Frequently Asked Questions
Merupakan kumpulan pertanyaan terkait penanganan apabila terjadi permasalahan saat mengoperasikan sistem.
Reset Printer
Apa itu reset printer dan bagaimana cara melakukannya?
Reset Printer merupakan tahapan untuk mengatur sistem printer dan dilakukan ketika hasil print tidak sesuai atau terjadi error saat proses print, seperti kertas yang tidak naik saat proses print.
Bagaimana tahapan melakukan reset printer?
Tahapan untuk melakukan reset printer yaitu:
- Tekan tombol “Pause” agar printer berhenti/pause, pastikan lampu “Pause” menyala.
- Tekan tombol “Tear Off” dan “LF/FF” secara bersamaan untuk melakukan reset printer, pastikan hingga terdengar suara dan seluruh lampu menyala sebagai tanda printer telah berhasil direset.
Hasil Print Tidak Sesuai
Bagaimana jika hasil print saya bergeser ke sebelah kanan atau kiri?
Apabila hasil print terlalu ke sebelah kiri atau kanan, posisi kertas pada printer dapat disesuaikan dengan cara berikut:
- Lihat pada penahan kertas di printer, terdapat tuas dibagian belakang penahan kertas.
- Angkat sedikit tuas, kemudian geser posisi kertas ke arah tengah.
- Apabila telah dianggap sesuai, maka turunkan kembali tuas untuk mengunci posisi kertas.
- Untuk memastikan posisi kertas sudah baik, silahkan untuk melakukan test print. Apabila masih dirasa kurang pas, maka posisi kertas dapat di atur kembali sesuai intruksi sebelumnya.
Bagaimana jika hasil print saya bergeser ke sebelah bawah atau atas?
Apabila hasil print terlalu ke atas atau bawah, penanganan dapat dilakukan dengan cara berikut:
- Pastikan posisi kertas dalam posisi awal, yaitu posisi awal saat pemasangan kertas, untuk mengaturnya tekan tombol “Load/Eject”. Kemudian lakukan test print untuk memastikan hasilnya.
- Apabila kendala masi terjadi, anda dapat mencoba reset printer. Instruksinya dapat anda lihat di bagian atas.
- Jika hasil print masih tetap terkendala, silahkan hubungi tim IT Dev.
Browser
Browser apa yang digunakan untuk mengakses sistem OWS?
Untuk memastikan pengalaman dan hasil penggunaan yang terbaik, gunakan browser Google Chrome versi
119.0.6045.106 (Official Build).
Konfigurasi Print
Bagaimana pengaturan/konfigurasi sebelum melakukan print?
Pada halaman print preview, pastikan konfigurasi sesuai seperti gambar berikut agar hasil print akurat:
Bagaimana ukuran kertas/Paper size saat akan melakukan print?
Agar hasil print sesuai, pastikan ukuran kertas/Paper size mengikuti panduan berikut:
- Untuk print Consignee bisa menggunakan ukuran kertas/Paper size OWS_CSD
- Untuk print Delivery Order bisa menggunakan ukuran kertas/Paper size OWS_DO
- Untuk print Invoice bisa menggunakan ukuran kertas/Paper size OWS_INVOICE